Con la sigla ISO 9000 si identifica una serie di normative e linee guida sviluppate dall’ “Organizzazione internazionale per la normazione”, le quali definiscono i requisiti per la realizzazione, in una organizzazione, di un sistema di gestione della qualità, al fine di:
- migliorare l’efficacia e l’efficienza della produzione/erogazione servizi
- migliorare motivazione, consapevolezza e la partecipazione dei dipendenti
- incrementare il profitto
- ridurre gli sprechi
- potenziare la commercializzazione
- promuovere il commercio internazionale
- ottenere ed incrementare la soddisfazione del cliente
La Certificazione del Sistema di Gestione Qualità è una conferma da parte di un ente competente, indipendente e accreditato della conformità dell’azienda ai requisiti di una norma riconosciuta a livello internazionale sul sistema di gestione qualità.